Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki). Do zachowania tego terminu, w tym celu skorzystaj z tego linku: Zwróć zamówienie 

Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne. Pamiętaj, że w przypadku niektórych towarów (np. szybko psujących się), prawo zwrotu nie przysługuje. W przypadku treści cyfrowych, jeśli wyraziłeś zgodę, a my dostarczyliśmy Ci produkt cyfrowy niezwłocznie (przed upływem 7 dni) – produkt nie może być zwrócony. Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie oraz w Polityce zwrotów.

Reklamacje

W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.

W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

W przypadku treści cyfrowych (ebooki, kursy itd.) również ponosimy odpowiedzialność, jeśli produkt jest niezgodny z umowę.

Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację.

Aby złożyć reklamację skontaktuj się z nami:

- mailowo na adres: sklep@bioterr.pl lub

- telefonicznie pod numerem: 698 511 965 lub

- w formie pisemnej na adres: Bioterr Company Sp. z o.o. , 43-100 Tychy, Dojazdowa 23.

Tutaj pobierzesz formularz reklamacji ( dołącz do paczki odsyłając reklamowany towar )

W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem. Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).

Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.